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如何留住你的顾客,让生意永续繁荣呢?
2009-03-26
《世界企业家》杂志:我曾经是一位旅行推销员,在全国各地跑来跑去,推销其他品牌的鞋,而我在此过程中积累起来的一些原则与道理就很自然地用在了我们公司的业务中。我们的公司成立于1893年,不久就开办得极为成功,公司盈利日渐增长。很明显,我们在不断发展着,进步着。
随着时间的推移,我们发现业务并没有我们原来想象的那般繁荣,我们一直卖的不是鞋,而是价格,我们的顾客没有忠实于我们,他们不在乎质量,他们对我们的产品没有要求。他们对我们有要求的是价格。如果由于受到竞争而被迫降低价格的话...
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